Facility a evidence servisních požadavků
Facility a evidence servisních požadavků
Veverkova 1343/1, Hradec Králové 500 02
tel.: 495 582 100, mobil: 777 623 525
E-mail: facility@hkplus.cz
www.facility-evidence.cz
Úvodní stránka » Systém pro řízení servisních požadavků

Systém EVIDENCE - nástroj pro řízení servisních požadavků

Systém Facility EVIDENCE umožňuje evidovat servisní požadavky od okamžiku jejich pořízení až do okamžiku úplného vyřešení s možností detailního sledování stavu rozpracovanosti, požadovaných i skutečných termínů řešení a finančního plnění.

Systém Facility EVIDENCE slouží ke sledování objednávek vznikajících uvnitř organizace, k jejich schvalování a následnému přiřazování externím organizacím.

Řízení požadavků probíhá pomocí stavů, které jsou jednotlivým požadavkům přiřazovány. V praxi je pak nový požadavek označen stavem "NOVÝ" a například požadavek, který schválil nadřízený k realizaci, je pak označen stavem "SCHVÁLENÝ". Řízení požadavků tak probíhá jejich posouváním jednotlivými stavy, až do okamžiku jejich vyřešení.

Vyřešené požadavky jsou pak v systému evidovány a dále vyhodnocovány, hlavně z pohledu finančních nákladů, termínů a včasnosti vyřešení, případně podle dalších parametrů.

Popis systému: