Facility a evidence servisních požadavků
Facility a evidence servisních požadavků
Veverkova 1343/1, Hradec Králové 500 02
tel.: 495 582 100, mobil: 777 623 525
E-mail: facility@hkplus.cz
www.facility-evidence.cz
Úvodní stránka » Systém pro řízení servisních požadavků » Pořádek v datech

Pořádek v datech

Cíl: jeden systém pro všechny

Pořádek v datech je hodně frekventovaný pojem používaný skoro každým dodavatelem IS. V okamžiku, kdy pro komunikaci uvnitř společnosti jsou využívány maily doplněné dílčí evidencí, např. v MS Excel, a pro komunikaci s dodavateli servisních služeb pak téměř výhradně e-mail, je však toto tvrzení na místě a požadavek na sjednocení a propojení informací je více než oprávněný.

V systému EVIDENCE je mailová komunikace nahrazena založením požadavku, který se svým charakterem podobá e-mailové zprávě a jehož pořízení je velmi jednoduché a rychlé. Díky tomu jsou veškeré požadavky evidovány, je možné je řídit a po jejich vyřešení jsou požadavky archivovány.

Přehled požadavků - řízení požadavků

Na obrázku je příklad základního pohledu na požadavky s barevným odlišením stavů. Barevné odlišení stavů přispívá k rychlejší orientaci uživatelů v systému a umožňuje intuitivní pohyb po systému - např. červeně označené požadavky vyžadují naši pozornost.

další >>>